سياسة الاستبدال والاسترجاع

تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات المقدمة من مؤسستنا، وتهدف إلى تنظيم آلية الاستبدال أو استرجاع الرسوم وفقاً للأنظمة والقوانين المعتمدة في المملكة العربية السعودية.

• المنتجات المستخدمة أو التي تم فتح غلافها الأصلي • المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها حسب طلب العميل • الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدّمها العميل • المنتجات بعد مرور المدة المسموح بها للاسترجاع . المنتج التى تم إتلافها عمداً

• وجود عيب في المنتج عند الاستلام • اختلاف المنتج المستلم عن المنتج المطلوب • تعذّر تنفيذ الطلب لأسباب تعود لنا • خطأ إداري مثبت من طرفنا

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق إن وجد، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر التواصل معنا مباشرة من خلال الهاتف، الواتساب، أو البريد الإلكتروني.